Vous êtes responsable du service fourni aux entreprises en phase d’exécution (tant pour la maintenance corrective que pour la maintenance évolutive), en détail, vous :



Organisez le support en ce qui concerne les bugs ou les demandes/questions.

Êtes responsable du budget d’exécution associé.

Assurez la bonne coordination des équipes de sécurité/techniques/conformité pour gérer tout besoin en infrastructure.

Gérez les relations avec les éditeurs si nécessaire.

Définissez et gérez les KPI (indicateurs de performance clé) du service, de la sécurité, du budget et des performances (KPI de disponibilité des données/service et de fiabilité des données rapportées à l’entreprise) et assurez la disponibilité des systèmes et la qualité du service, avec l’aide du scrum master.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Owner de plusieurs manières, notamment :



Définir la feuille de route du produit alignée sur la vision commerciale et la stratégie informatique.

Contribuer à la définition du backlog, y compris l’effort et la complexité des demandes du backlog pour optimiser le rapport bénéfice/effort.

Fournir une vision technique et une orientation pour diverses solutions.

Rapporter les progrès, l’état et les risques au niveau de l’équipe.

Vous supervisez les mandats liés à la technologie des équipes, notamment :



Fournir un soutien et un leadership dans leur responsabilité de fournir un produit de qualité.

Travailler avec les équipes pour garantir la cohérence architecturale et l’intégration adéquate de chaque solution dans le paysage informatique global du client.

Recueillir et suggérer des améliorations dans la solution, y compris (mais sans s’y limiter) des gains techniques, de sécurité ou d’efficacité.

Garantir que l’équipe livre des fonctionnalités conformément au plan et aux normes et meilleures pratiques du client (y compris les contrôles généraux en informatique).

Vous collaborez avec l’organisation de plusieurs manières, notamment :



Assurer la liaison avec les Chapitres, la plateforme mondiale et d’autres équipes pour garantir que l’équipe est alignée sur les orientations du client et le cadre mondial.



Sensibiliser à la disponibilité du service, à la sécurité et aux performances budgétaires des KPI pour le service.

Expérience et compétences requises :

Expérience avérée dans la direction et la gestion de la livraison de projets de développement de systèmes/logiciels dans un environnement structuré.

Expérience à la fois dans l’architecture des données et l’intégration des systèmes.